Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega
Todas as compras realizadas em nosso site contam com um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente em até 5 dias úteis. Esse código permite acompanhar o pedido desde a expedição no país de origem até a entrega no endereço indicado.

As taxas aduaneiras são inteiramente cobertas pelos nossos fornecedores. Caso receba algum e-mail solicitando o pagamento de taxas adicionais, desconsidere-o, pois ele não foi enviado por nós. Não nos responsabilizamos por cobranças não autorizadas.

O prazo médio estimado de entrega é de 5 a 35 dias úteis para o frete Normal e de até 35 dias corridos para o frete Expresso. Esses prazos podem variar devido a fatores externos, como atrasos dos Correios, inspeções da Receita Federal, greves ou outras situações fora do nosso controle.

As entregas são realizadas pelos Correios. Entretanto, em casos específicos, como ausência do destinatário, áreas com restrição de entrega ou outros motivos, poderá ser deixado um aviso para retirada do pedido na agência mais próxima.

Se o pedido incluir dois ou mais itens, eles podem ser enviados separadamente, e será fornecido um código de rastreamento exclusivo para cada produto.

Atenção ao preenchimento do endereço de entrega:
É fundamental verificar os dados antes de finalizar a compra, pois o endereço não poderá ser alterado após 24 horas da confirmação do pedido. Esse é o prazo necessário para o processamento e separação do produto. Da mesma forma, não será possível cancelar a compra após esse período.

As atualizações no rastreamento pelos Correios podem levar de 5 a 10 dias úteis após o envio do código de rastreamento. Qualquer dano ao produto durante o transporte é de responsabilidade dos serviços postais.

Em caso de devolução devido a endereço incorreto ou informações insuficientes, o reenvio será de responsabilidade do cliente. Se os Correios não conseguirem realizar a entrega e o produto retornar ao remetente, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da data de confirmação do reenvio, registrada no cadastro do pedido.

Todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados na Europa e na Ásia.

Dúvidas ou Suporte:
Se precisar de informações adicionais sobre prazos ou procedimentos, nossa equipe está à disposição por meio dos canais de atendimento no site ou pelo e-mail: contato@divinecosmeticosbr.com

Ao realizar uma compra, você concorda com os termos e condições estabelecidos pela Divine cosmeticos .